jahnming的部落格

有沒有人經歷過在公部門之間，申請文件傳遞文件的經驗?
好像已經不只一次了，在某個公家機關辦理某些事，可能須要跑兩三個(頗有距離)地方，也許花個二十元的印花稅，
列印一份文件，蓋個章，當作某個申請作業的證明文件之類的。
不太有空的死老百姓，得先搞清楚需要哪些文件的正確名稱，不能搞錯，搞錯就得重跑一趟，
櫃檯抽號碼牌，等待，叫到號碼後，到櫃台說明需求，填寫申請單，等辦事人員從電腦調出文件，
然後先去繳費窗口繳印花稅，回頭拿蓋好印章的文件...再拿著辦齊的文件回到原申請櫃檯...
讓我確定的一件事是，各公部門確定是各自為政，互不連繫，就算有連繫也絕對不密切。

為什麼不是一個公家窗口，行政人員向相關業務的窗口透過網路提需求，或是直接由資料庫取得必要資料，
只要是網路或是資料庫架構弄好，單一窗口就能快速幫民眾辦好很多事...而不是叫民眾去跑....
真的是要跑，得在有限的時間內跑完所需的各個窗口，在公務員下班前，趕緊送件，不然就是明天請早~

不太了解的是，台灣生產這麼多電腦，每個公部門都有電腦都有網路，
不能說怕電腦被入侵就不改善這樣的文件申請及傳遞流程，
行政效率仍然是20~30年前的水準，國稅局跟大家收所得稅申報的方式，都能改善了，一個公家窗口，
沒辦法跟其他相關業務的公家窗口直接資料連繫或傳遞，卻要申請民眾疲於奔命這跑那跑...
如果以產線的流程改善的觀點來看，這絕對有改善的空間。